Rabobank.com in 2 jaar uit de greppel

Een klus met veel uitdagingen. Want naast de rol van business owner van de corporate site www.rabobank.com, moest de noodlijdende website eigenlijk helemaal op de schop. Er was geen hoop meer bij het team, bij de stakeholders en er was schaamte bij management en directie over de onprofessionele uitstraling van de website.

Ambities en haalbaarheid

Vanaf dat moment is de uitdaging om naar het product te kijken, te analyseren wat de grootste problemen zijn en tegelijkertijd te kijken naar het bestaande team (IT, editors, publicisten). Samen met design lead, Remy Lammers, hebben we een strategie bepaald en zijn we agile aan de slag gegaan. Zelf met hoge ambities, maar continu kijkend wat haalbaar is en wat past. Specialisten aanvullen waar nodig (vooral verschillende design disciplines), maar vooral ook empoweren van het bestaande team.

Team Power

De combinatie van een online communicatie projectmanager (productowner) met een designlead (scrummaster) werkte.  Samen betere analyses, bredere strategie, betere plannen en betere begeleiding. En dan kan je met enthousiaste teams aardig wat resultaten opleveren.

Schermafdruk 2016-05-24 20.43.53

Realisaties

  • Publicatie Halfjaar en Jaarcijfers Rabobank Group / 2014 – 2015:
  • Redesign in 4 maanden: nieuw siteconcept, look & feel, templates en componenten / 2014
  • Redesign Art Collection op rabobank.com / 2014 – 2015
  • Nieuwe microsite www.rabobank.com/corporateconnect voor wholesale klanten / 2015:
  • Redesign 2 in 4 maanden: Press Section, Global Map, Magazine / 2015
  • Pressure Cooker Project: nieuwe templates, componenten, SEO, Careers, tabellen. / 2015
  • Nieuwe microsite www.rabobank.com/naw voor Rabobank Wholesale in New York in 1 week / 2015

Super bouncerate

De corporate website telt voor de hele organisatie weer mee. De bouncerate is zo verbeterd dat het bij de besten in de benchmark voor contentsites hoort.

Lancering nieuw social platform bij GGZ in Eindhoven

Voor de zomer een GO en in november de lancering van LISA, een nieuw intern communicatiemiddel bij de GGZ in Eindhoven.

Betere verbinding via tool

Het doel is om mensen binnen de organisatie beter met elkaar te verbinden. Uit een prijsvraag binnen de organisatie is de naam “LISA” voortgekomen, om het persoonlijke aspect van het de tool te benadrukken.

Anders werken

Volgens Margot van Bergen (@margotvanbergen), opdrachtgever en Hoofd afdeling Communicatie bij GGzE, is een groot voordeel van LISA dat mensen met elkaar in gesprek kunnen en elkaar kunnen aanvullen. Dit zal bijvoorbeeld de afdeling communicatie gaan helpen: “Voorheen kwamen aanvullende vragen bij afdeling communicatie binnen en die moest dat dan weer gaan verbinden, nu kunnen mensen rechtstreeks in gesprek met elkaar”, aldus een enthousiaste Margot.

Als projectmanager heeft Danielle Hoek namens Winkwaves de realisatie van dit platform begeleidt.

Links:

Digitale vernieuwing branchevereniging

Samenwerking van een branchevereniging met zijn leden kan anno 2015 met de mogelijkheden om online samen te werken veel efficiënter en ook leuker dan vijf jaar terug.

Vervanging fysieke vergaderingen

Zorgverzekeraars Nederland heeft na de overstap naar een social intranet, ook de keuze gemaakt om een social extranet te bedenken en te realiseren. Daarmee komt er naast de traditionele overleg- en communicatiemanieren als e-mails, bellen en fysieke vergaderingen een nieuwe, directe en transparante manier van communiceren bij waarbij een hele werkgroep van leden uit alle uithoeken van het land online via hun eigen community afstemming hebben over bijvoorbeeld interpretatie van wetgeving.

Concept & Inrichting

Evenals voor het intranet is ook hier gekozen voor Harmonics van Winkwaves. Danielle Hoek heeft voor Winkwaves geholpen op locatie bij Zorgverzekeraars Nederland met het ontwerpen van het concept, de inrichting van de omgeving en de inbedding in de organisatie.

10460817_772021719540280_845647601350906438_nIn wekelijkse werksessies van maximaal 4 uur per week is het hele traject van conceptontwerp tot in gebruikname samen met Marieke Koken, projectleider van ZN, binnen 4 maanden gerealiseerd.

Schermafdruk 2015-05-08 22.47.43

Schermafdruk 2015-05-08 22.46.05

 

Hoewel de omgeving nog een aantal optimalisaties nodig heeft wordt er al door veel verschillende werkgroepen gebruik van gemaakt.

Links:

Rabo Kunstcollectie compleet nieuwe online beleving

Bij het opheffen van de fysieke kunst-expositieruimte op het hoofdkantoor van de Rabobank werd de noodzaak groot om de verouderde website terzijde te schuiven en helemaal opnieuw te ontwerpen hoe de kunstcollectie voor een zo breed mogelijk publiek  aan te bieden.

Ook dit “Rabo” project werd in 4 maanden tijd gerealiseerd onder leiding van Remy Lammers (scrummaster, Makerstreet) en Danielle Hoek (projectleider, Hoek10 via Entopic).

Scrum, Content & Fun

Het team bestond uit specialisten van de Rabobank zelf (backend development, analytics, testing, database beheer),  Makerstreet (concept, interaction design, visual design, frontend development, contentstrategie, copy, scrummaster), Entopic (CMS inrichting, contentmigratie, contentuploading) en Hoek10 (overall projectmanagement).  Als aanpak werd de beproefde methodiek Scrum, Content & Fun toegepast.

Apart bedieningsconcept

Inhoudelijke koers werd bepaald door productowner Esther Wagemans.

Schermafdruk 2015-05-08 21.38.45

Gekozen is voor een apart bedieningsconcept voor de collectie zelf, terwijl de informatie over de kunstcollectie als eigen onderdeel op de corporate website van de Rabobank een plek kreeg.

Links:

Rabobank.com redesign in 4 maanden

Binnen vier maanden een redesign én contentmigratie op de internationale corporate website van een grote organisatie? Dat is aanleiding geweest voor een artikel in de Emerce. Voor de liefhebbers faciliteren scrummaster Remy Lammers en ik op 20 november een breakout op het Congres Contentmarketing & Webredactie.

Best cases Emerce oktober 2014:

“Het begon allemaal met een lijst van veertien punten op basis van een quick-scan van de voormalige Rabobank.com-site. Van usual suspects als mobile first, SEO-optimalisatie tot de wens om het gevoel van de Rabobank beter te communiceren. De sitebeleving en uitstraling van de bank moest hiervoor op de schop. De nieuwe site is in vier maanden opgeleverd.
De resultaten liegen er niet om. Zo steeg de engagement gemiddeld met dertig procent. Op ‘producten en diensten’ verdubbelde deze zelfs. De bounce rate daalde in deze categorie ook het meest: 76 procent. Gevolgd door ‘investor relations’, waar de uitval met zestig procent afnam. De sectie ‘press’ lijkt vooralsnog het minste te profiteren van de nieuwe site.”

 

De case heeft een DIA-nominatie opgeleverd voor beste case in de categorie Corporates in 2015.

Schermafdruk 2015-05-08 23.26.32

Links:

Interim management | Projectmanagement